El pedido de auxilio llegó a la Central de Comunicaciones de Defensa Civil Municipal alrededor de las 20:00 del martes 1 de abril. Ante la emergencia, la Comisión de Auxilio de Ushuaia organizó un operativo de rescate en medio de condiciones climáticas adversas.
El primer grupo de rescatistas localizó a uno de los turistas recostado en la nieve, cubierto con la lona de una carpa, cerca del cartel N° 25 de la senda. Se trataba del ciudadano estadounidense de 40 años, quien estaba perdido y había estado expuesto a las condiciones meteorológicas de nieve y temperaturas bajo cero durante más de 20 horas.
Aproximadamente a las 23:55 horas, se realizó contacto con la persona lesionada, un turista argentino de la ciudad de Buenos Aires. Se evaluó su condición y se procedió a descender junto a sus acompañantes.
Al rescate acudieron 24 brigadistas de diferentes instituciones. A las 06:36 horas del 2 de abril, con los brigadistas y las personas auxiliadas en la base de operaciones, se dio por finalizado el operativo.