El llamado de emergencia fue recepcionada a las 18:30hs a Defensa Civil, la cual, como central de emergencias, envió el alerta a todas las instituciones que conforman la Comisión de Auxilio para que se sumen al rescate, entre ellas Bomberos, Gendarmería y Parques Nacionales.
Dos personas una de origen brasilero y otra de origen argentino, comunicaron que habían llegado hasta la Laguna de los Témpanos y cuando estaban descendiendo llegaron hasta un acantilado que no era el mismo recorrido que hicieron a la ida por lo que se comunicaron al 103 y se activó el operativo de rescate.
Tras una hora de caminata, el primer grupo hizo contacto con las dos personas extraviadas, a la distancia, con señales de luces y luego ya un contacto de forma presencial haciendo ver que las personas estaban en buen estado de salud.
Se llegó a la base cerca de las 22 horas retornando los intervinientes a sus dependencias.